En Hoppy, buscamos que tu experiencia sea excelente. Para garantizar la calidad de lo que consumís, te contamos cómo nos manejamos:
Alimentos: Por seguridad e higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos alimenticios una vez entregados.
Inconvenientes con tu pedido: Si algo no coincide con tu orden o no llegó en condiciones óptimas, escribinos por WhatsApp dentro de las 24 horas hábiles de recibido y lo solucionaremos cuanto antes.
Productos no alimenticios: Si compraste un accesorio o artículo de bienestar por error, podemos gestionarlo siempre que el producto esté cerrado. En estos casos, el nuevo costo de envío corre por cuenta del cliente.
📍 En nuestras tiendas: También podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con tu ticket o comprobante. Nuestro equipo te ayudará a realizar el cambio por otro producto de igual valor, mayor (abonando la diferencia) o menor (te damos un voucher con la diferencia para utilizar en otra compra tanto física como online).
¡Te recomendamos consultarnos cualquier duda por WhatsApp antes de cerrar tu compra para que elijas exactamente lo que necesitás!
